Kembali ke Beranda

Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman

Terakhir diperbarui: Maret 2026 | BS Honey Official – home.bshoneyofficial.com

Kami ingin memastikan setiap pesananmu sampai dengan aman dan tepat waktu. Berikut adalah informasi lengkap mengenai proses pengiriman di BS Honey Official.


1. Mitra Pengiriman

BS Honey Official menggunakan layanan pengiriman melalui Everpro dan mitra ekspedisi yang bekerja sama dengannya. Pilihan ekspedisi yang tersedia akan ditampilkan saat proses checkout sesuai dengan ketersediaan di wilayahmu.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan dan ketentuan pengiriman dari Everpro, kamu dapat merujuk langsung ke kebijakan pengiriman resmi mereka di: 👉 everpro.id


2. Wilayah Pengiriman

  • Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
  • Untuk daerah terpencil atau 3T (Terdepan, Terluar, Tertinggal), estimasi waktu pengiriman dapat lebih lama dari biasanya.
  • Pengiriman ke luar negeri saat ini belum tersedia.


3. Waktu Pemrosesan Pesanan

  • Pesanan yang masuk dan terkonfirmasi pembayarannya sebelum pukul 12.00 WIB akan diproses dan diserahkan ke ekspedisi di hari yang sama.
  • Pesanan yang masuk setelah pukul 12.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya.
  • Pemrosesan tidak dilakukan pada hari Minggu dan hari libur nasional.


4. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman tergantung pada ekspedisi yang dipilih dan lokasi tujuan:

  • Jawa & Bali: 1–3 hari kerja
  • Sumatera & Kalimantan: 2–5 hari kerja
  • Sulawesi, NTB, NTT: 3–7 hari kerja
  • Papua & Maluku: 5–14 hari kerja

Estimasi di atas merupakan perkiraan dari mitra ekspedisi dan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kondisi operasional, cuaca, dan faktor lain di luar kendali kami.


5. Biaya Pengiriman

  • Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat paket, dimensi, dan lokasi tujuan.
  • Biaya pengiriman akan ditampilkan secara transparan saat proses checkout sebelum pembayaran dilakukan.
  • Promo gratis ongkir dapat berlaku sewaktu-waktu sesuai program yang sedang berjalan di platform resmi kami.


6. Metode Pembayaran — Cash on Delivery (COD)

BS Honey Official menyediakan opsi pembayaran COD untuk wilayah-wilayah yang didukung oleh mitra ekspedisi kami.

Ketentuan COD:

  • COD hanya tersedia di wilayah yang didukung oleh ekspedisi mitra Everpro. Ketersediaan layanan COD akan ditampilkan saat proses checkout.
  • Pembayaran dilakukan langsung kepada kurir saat paket diterima, sesuai dengan total tagihan yang tertera pada pesanan.
  • Pastikan kamu atau perwakilan yang kamu tunjuk berada di alamat pengiriman saat paket tiba untuk menerima dan melakukan pembayaran.
  • Apabila tidak ada penerima saat kurir datang, kurir akan melakukan maksimal 2 kali percobaan pengiriman ulang. Jika tetap tidak ada penerima, paket akan dikembalikan ke kami dan pesanan dianggap batal.

Hal penting untuk pesanan COD:

  • Periksa kondisi paket sebelum membayar. Apabila paket terlihat rusak, penyok, atau mencurigakan, kamu berhak menolak paket dan segera menghubungi CS kami.
  • Setelah pembayaran dilakukan, pesanan dianggap diterima. Pastikan kamu melakukan pengecekan dan video unboxing sebelum atau segera setelah membayar, sesuai syarat komplain yang berlaku.
  • Pembatalan pesanan COD setelah paket dikirim tidak dapat dilakukan. Apabila paket ditolak tanpa alasan yang valid, biaya pengiriman bolak-balik dapat dibebankan kepada pembeli.
  • Untuk pengajuan komplain pada pesanan COD, ketentuan yang berlaku sama dengan pesanan reguler — wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda dan tanpa editing.


7. Pelacakan Pesanan

  • Setelah pesanan diserahkan ke ekspedisi, kamu akan menerima nomor resi pengiriman melalui WhatsApp, email, atau notifikasi platform.
  • Pelacakan pengiriman dapat dilakukan langsung melalui website atau aplikasi ekspedisi terkait.
  • Untuk pelacakan melalui Everpro, kamu dapat mengunjungi everpro.id.


8. Pelaporan Kendala Pengiriman

Apabila kamu mengalami kendala terkait pengiriman seperti paket terlambat, hilang, atau kondisi paket mencurigakan saat diterima, berikut langkah yang perlu dilakukan:

  1. Dokumentasikan kondisi paket sebelum dibuka — foto bagian luar paket termasuk label pengiriman.
  2. Rekam video unboxing tanpa jeda dan tanpa editing dari luar paket hingga produk terbuka sepenuhnya.
  3. Hubungi CS kami melalui WhatsApp resmi atau kanal yang tersedia di website dalam 1×24 jam setelah paket diterima.
  4. Sertakan nomor pesanan, nomor resi, foto/video bukti, dan deskripsi kendala secara jelas.
  5. Tim kami akan menindaklanjuti laporan dan berkoordinasi dengan pihak Everpro atau ekspedisi terkait untuk menyelesaikan kendala tersebut.

Untuk kendala yang bersumber langsung dari pihak ekspedisi (misal: paket hilang dalam proses pengiriman), penanganan lebih lanjut akan mengacu pada kebijakan klaim resmi ekspedisi bersangkutan, dan kami akan membantu proses pelaporannya semampu kami.


9. Hal yang Perlu Diperhatikan

  • BS Honey Official tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor eksternal seperti bencana alam, kondisi cuaca ekstrem, atau kebijakan operasional ekspedisi.
  • Pastikan alamat pengiriman yang kamu masukkan sudah benar dan lengkap sebelum menyelesaikan pesanan. Kami tidak dapat mengubah alamat pengiriman setelah paket diserahkan ke ekspedisi.
  • Apabila paket dikembalikan ke kami karena alamat tidak ditemukan atau tidak ada penerima, biaya pengiriman ulang ditanggung oleh pembeli.


10. Kontak & Bantuan

Untuk pertanyaan atau laporan terkait pengiriman, hubungi kami melalui kanal resmi yang tersedia di home.bshoneyofficial.com. Tim kami siap membantu kamu pada hari kerja pukul 08.00–17.00 WIB.